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メールに関するFAQ
Q-01 初期状態ではどのようなメールアドレスが利用できますか?
Q-02 メールアドレスを追加する方法を教えて下さい。
Q-03 電子メールエイリアスって何ですか?
Q-04 POP3アカウント、転送アカウントの数は?
Q-05 転送してなおかつサーバーにもメールを残したいのですが?
Q-06 OutlookExpressでのアカウントの設定方法を教えて下さい。
Q-07 pop before smtpとは何ですか?
Q-08 メールソフトでpop before smtpの設定をする必要はありますか?
Q-09 送信エラーになってしまいます。
Q-10 急に送信だけできなくなった。
Q-11 メールの添付ファイルの容量制限を教えて下さい。
Q-12 接続プロバイダーに「WAKWAK」をご利用のお客様。

Q-01 初期状態ではどのようなメールアドレスが利用できますか?
 Ans 初期状態では1つのアカウントに対し3つのメールアドレスがご利用いただけるよう設定されております。 例えばaaa.comというドメインの場合ですと
aaa@aaa.com
info@aaa.com
webmaster@aaa.com
です。メールソフトのアカウント設定では必ずaaaで設定して下さい。 infoとwebmasterはaaaの電子メールエイリアスです。アカウントではございませんのでご注意下さい。 メールソフトのアカウントでaaaを設定致しますと上記3つのアドレス宛のメールを受信することができます。
Q-02 メールアドレスを追加する方法を教えて下さい。
 Ans メールアドレスを追加するにはまずコントロールパネルにてユーザ追加を行う必要がございます。 追加した後にメールソフトにてアカウント設定を行って下さい。 コントロールパネルの使用法につきましてはコントロールパネルに関するFAQをご覧下さい。
例えばbbb@aaa.comというメールアドレスを使用したい場合はbbbというアカウントを追加しなくてはなりません。 コントロールパネルのユーザ管理画面でユーザ追加を行った後にメールソフトでbbbというアカウントとbbbに対するパスワードでアカウント設定を行って下さい。 コントロールパネルでのユーザとメールソフトでのアカウントは同じもの(bbb)です。 bbbが作成できない場合は別のcccでユーザ追加を行いcccの電子メールエイリアスにbbbとご指定下さい。 メールソフトではcccというアカウントとcccに対するパスワードでアカウント設定を行って下さい。 cccで設定致しますとbbb@aaa.comのメールもccc@aaa.comのメールも利用することができます。
Q-03 電子メールエイリアスって何ですか?
 Ans 電子メールエイリアスとは1つのアカウント(ユーザ)に対する別名です。アカウントそのものではありません。 弊社サーバーは共用サーバーですので他のお客様が作成されたアカウント(ユーザ)は作成することができません。 そんな時に利用するのが電子メールエイリアスです。
例えばbbb@aaa.comというメールアドレスを使用したいのにbbbというアカウントが追加できなかった場合には 別のcccでユーザ追加を行いcccの電子メールエイリアスにbbbと指定します。 メールソフトではcccというアカウントとcccに対するパスワードでアカウント設定を行って下さい。 cccで設定致しますとbbb@aaa.comのメールもccc@aaa.comのメールも利用することができます。 電子メールエイリアスに指定したbbbをアカウントとしてメールソフトで設定されてもご利用できませんのでご注意下さい。
Q-04 POP3アカウント、転送アカウントの数は?
 Ans POP3アカウントは50個までです。50個以上の追加はできませんのでご了承下さい。 また、転送アカウントは無制限です。
Q-05 転送してなおかつサーバーにもメールを残したいのですが?
 Ans コントロールパネルより設定可能です。詳しくはコントロールパネルに関するFAQをご覧下さい。
Q-06 OutlookExpressでのアカウントの設定方法を教えて下さい。
 Ans 画像で見る
Q-07 pop before smtpとは何ですか?
 Ans メール送信の際、事前に受信処理をしていただくことによりそのタイミングで認証処理を行い お客様が弊社サーバーの正規のお客様であることを確認し、送信の許可をする仕組みです。
この仕組みにより悪意のある迷惑メールの送信をサーバーは許可しません。 SPAMの踏み台サーバーとなることを未然に防ぐシステムです。
Q-08 メールソフトでpop before smtpの設定をする必要はありますか?
 Ans メールソフトによりさまざまです。 pop before smtpに対応したメールソフトの場合はその設定を有効にして下さい。 OutlookExpressの場合は設定箇所がありませんので 事前に受信を行ってから(このタイミングで認証処理をしています)送信をして下さい。 認証の有効時間は10分ですので、10分以内に送信をして下さい。
Q-09 送信エラーになってしまいます。
 Ans pop before smtpの機能により送信エラーになる場合があります。
・事前に受信処理をしていない
・受信処理後、接続を切断してしまった
・受信処理後、10分以上経過してしまった
上記いずれの場合も、pop before smtpの認証が無効になってしまいます。 ご確認の上、再度送信をしてみて下さい。
Q-10 急に送信だけできなくなった。
 Ans ディスク容量がオーバーしていることが考えられます。 コントロールパネルの使用状況→ディスク容量で現在の使用状況を確認して下さい。 1人のユーザが割当容量に対し使用容量がオーバーしている場合はオーバーしているユーザの割当容量をコントロールパネルから増やして下さい。 アクセスログが増加し容量オーバーしている場合は弊社にてアクセスログを削除致しますのでご連絡下さい。
Q-11 メールの添付ファイルの容量制限を教えて下さい。
 Ans 一度に送信できるメールの全体容量を5MBと制限をかけております。 しかしながら、送信する際にデーター変換をする為、実質2.5MB〜3MBとなります。
Q-12 接続プロバイダーに「WAKWAK」をご利用のお客様。
 Ans インターネット接続プロバイダー「WAKWAK」様が平成17年3月1日より 「ISPのメールサーバを利用しないメール送信[Port25]を拒否する」 というメール送信制限、「Outbound Port25 Blocking」を開始しています。 「WAKWAK」をご利用のお客様は下記の対処方法をご参照下さい。
http://www.wakwak.com/info/spec/port25/index.html
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